深圳汇胜调查公司
侦探
热线
联系我们

联系我们

电话:134-2444-5007
地址:深圳市龙华区微商大厦
侦探新闻 当前位置:网站首页 > 侦探新闻 >

深圳深圳神秘顾客公司,怎么保证调查质量?

文章来源:创始人 时间:2022-09-12

深圳神秘顾客SMS拥有专业培训过的调查人员,能够帮助企业进行自我的一系列调查,被调查的目标在事前是无法知道谁是调查人员的,所以能够比较客观的看到存在的问题,一般来说,这种调查比较适用于服务行业,比如酒店、银行、便利店或者是售楼处等等,企业可以通过这种神秘客调查,来发现自身的服务缺失,从而不断的提升自己企业的服务水平,比企业高层亲临检查效果更好,毕竟有些服务员对付领导有一套,而面对顾客可能又是一套。

深圳神秘顾客SMS会选择合格的神秘顾客,一般都是经过专业培训的调查人员,这些神秘顾客的观察能力比较强,能够在调查的过程中发现隐藏的问题,能保证中立公平的评价态度,而且在调查的过程中,不会被调查目标发现漏洞。

想要保证调查质量,神秘客就要掌握可靠的调查方法和技巧,因为服务质量对于每个客人来说定义都不同,所以在进行调查的时候,要全面的分析服务人员对于所有顾客的服务,感受调查目标的服务态度和意识,还可以观察目标对于不同顾客的服务是否一致,保证神秘客户能够给企业提供比较全面的意见。

深圳神秘顾客有限公司(SMS)依据委托方现有的服务流程标准,以此为蓝本制定一套神秘顾客暗访指标,针对被调查对象的行为准则和网点营运指南,深圳神秘顾客有限公司(SMS)神秘顾客通过感受和观察营业网点的软硬件服务,并与服务标准形成对照。通过比较规范化的标准流程、网点的执行状况和实际的顾客感受三者之间的差异,从而为服务的校验和改进提供参考。

深圳神秘顾客有限公司(SMS)是由行业内数十家专业市场调研、咨询公司组成的神秘顾客调研联盟体,服务网点遍布全国乃至东南亚地区200多个主要城市。十多年以来,专业神秘顾客团队发展壮大到3000余人,并累计为各行各业1000余家企业、事业及政府机构提供了专业神秘顾客服务,赢得了广大客户的信任和支持。

返回列表
电话:134-2444-5007  地址:深圳市龙华区微商大厦
Copyright © 2002-2022 深圳汇胜调查公司 版权所有 深圳汇胜调查公司